Анализ организации рабочего места руководителя. Понятие «персональный менеджмент»

Основные положения организации труда на рабочих местах производственных участков подходят и для организации рабочих мест и служащих. Главной задачей является экономия физической и умственной энергии руководителя с целью повышения производительности труда. Однако такие способности работы служащих, как постоянная необходимость получения достоверной информации о ходе производства, ее качественной и быстрой обработки в целях своевременного принятия обоснованных организационно-управленческих решений, выдвигают дополнительные требования к организации рабочих мест руководителей, особенно в области оснащения их современными средствами информационно-вычислительной и организационной техники, связи и сигнализации.

При проектировании оснащения процесса управленческого труда техническими средствами обеспечивается комплексное использование средств оргтехники по видам работ:

накопление, обработка, хранение и передача информации средствами компьютерной техники;

составление текстовой документации;

обработка входящих и исходящих документов;

копирование и размножение документов;

хранение, поиск, транспортирование (передача) документов;

чертежные работы;

вычислительные операции;

обеспечение оперативной связи и сигнальной информации;

оснащение оборудованием и мебелью служебных помещений.

Санитарно-гигиенические условия труда служащих должны соответствовать установленным общегосударственным нормативам и нормам.

Обязательно должно быть предусмотрено естественное боковое помещение. При слишком ярком дневном свете следует применять жалюзи. Дверная обивка, двойные двери и оконные рамы, звукоизоляционные перегородки, ковер на полу – не излишества, а необходимость.

Повышению производительности труда способствует рациональное цветовое оформление. Цветовой интерьер в психике человека вызывает множество различных чувств: подъем, подавленность, ощущение прохлады, тепла, легкости, тяжести, настороженности и т.д. Например, светло-голубые тона кажутся холодными, зеленый цвет относится к оптимальному для глаз, действует успокаивающе, снижает внутриглазное давление, благотворно влияет на кровообращение и слух. Шум в помещениях с такой окраской не воспринимается так остро. Желтый и оранжевый цвета эмоционально согревают, красный цвет возбуждает нервную систему. Помещение, окрашенное в светлые тона, кажется шире, создается зрительное впечатления большой площадки. Применение рационального цветового оформления снижает степень утомляемости и напряжения, повышает производительность труда при наименьших затратах на искусственное освещение (при этом нужно учитывать отражательную способность стен; при плохом освещении она должна составлять 80%). Следует избегать блестящих поверхностей, предпочитая им матовые или атласные.

Благоприятные климатические условия на рабочих местах руководителей может обеспечить применение вентиляционных установок, «лучистого отопления», системы кондиционирования воздуха. Для ослабления шумовых воздействий (звуков шагов, передвигаемых стульев, телефонных переговоров), создающих нерабочую обстановку, нужно использовать звукопоглощающие плиты, ковров, специальную телефонную сигнализацию (в виде мелодичного звонка, приглушенных сигналов и др.).

Большое значение имеет декоративное оформление кабинетов, рабочего места: шторы, цветы, продуманное цветовое оформление, красивые светильники. Разумная, художественно выполненная расстановка мебели, поддержание чистоты делают рабочее место привлекательным, повышают работоспособность, улучшают настроение, снижают усталость, делают труд более праздничным. С этой точки зрения присутствие на предприятиях квалифицированного художника экономически оправдано.

Уровень организации рабочего места руководителя зависит от его роли в системе управления предприятием и основных функций, выполняемых им.

2.Планировка рабочих мест руководителей различных уровней.

Организация рабочего места руководителя включает выбор рациональной планировки рабочего места и создания таких систем обслуживания, средств связи и условий труда, которые бы обеспечивали: удобство, быстроту и качество выполнения функций управления; непрерывность связи и регулярность поступления необходимой и достоверной информации; рациональное использование рабочего времени; комфортность условий труда, а следовательно, высокую работоспособность и производительность труда руководителя.

Под рабочее место руководителя отводят, как правило, отдельное помещение площадью 20-50 кв.м.

Для этих планировок характерно деление на рабочую зону и зону совещаний, а также зону для неофициальных переговоров и размещения образцов выпускаемой продукции.

При кабинетах директоров предприятий (объединений) первой и второй групп может быть предусмотрена комната личной работы и отдыха, в которой размещаются рабочий стол, рабочее кресло, секционный шкаф, кресла для отдыха, цветочница, комбинированный шкаф, диван, журнальный столик, торшер и т.д.

Несколько отличается планировка рабочих мест руководителей среднего уровня – начальников цехов, отделов и т.д.

Рабочая зона располагается в наиболее освещенной части кабинета. Она оснащена рабочим столом и столом-приставкой, рабочим креслом, столом и креслами для посетителей. Зона совещаний комплектуется специальным столом, стульями и креслами. Зона неофициальных переговоров комплектуется журнальным столиком, двумя-тремя креслами и декоративными предметами. Зона образцов изделий оформляется макетами или готовыми изделиями.

Тема 5.3 Непрерывное профессиональное и экономическое обучение руководителя

1.Объективная необходимость перехода к непрерывному профессиональному и экономическому обучению руководителей и специалистов.

1.Обьективная необходимость перехода к непрерывному профессиональному и экономическому обучению руководителей и специалистов.

Реформа хозяйственного управления требует от руководящих работников и специалистов народного хозяйства высокого уровня компетентного экономического мышления, овладения новыми методами хозяйствования, навыками работы в условиях демократизации всех сфер жизни нашего общества.

В предшествующие периоды истории относительно медленная эволюция общественного производства обуславливало постоянство структуры и содержания образования. Сложился тип «конечного» образования, при котором однажды полученные человеком знания сохраняли свою ценность на протяжении всей его профессиональной деятельности. Но темпы обновления техники и технологии, форм организации труда стали превосходить темпы смены поколений люде. Осложнилось или сделалось практически невозможным эффективное исполнение своих обязанностей представителями целого ряда категорий работников – от рабочих до руководителей.

В условиях « конечного» образования обострились проблемы функциональной неграмотности, технологической безработицы, возник дефицит политических, экономических знаний, усилилось отчуждение человека от труда, природы, общества, человека.

Сложившаяся система образования углубляет социальные противоречия: профессиональная некомпетентность, правовая культура, неумение вести политический диалог, социальная безответственность, экономическая и экологическая неграмотность, игнорирование опыта отечественной и мировой культуры затрудняет выбор жизненной позиции для многих членов общества.

Произошло отставание образования от реальностей жизни, девальвация его общественной значимости. Возможности традиционной образовательной системы оказались практически исчерпанными.

Создались объективные предпосылки перехода к непрерывному образованию, получившие свое воплощение прежде всего в создании системы повышения квалификации рабочих и специалистов, переподготовки кадров, различных формах дополнительного образования взрослых.

Надо переосмыслить целевые функции образования, как системы, задачи ее отдельных ступеней и звеньев, пересмотреть традиционные представления о социальной сущности образования, его взаимосвязь с другими видами и формами общественной практики, место и роль образования как социального института в жизни человека и общества.

Динамизм современной цивилизации, наращивание ее культурного слоя, усиление социальной роли личности, возвышение ее потребности, возрастающие гуманизация и демократизация общества, интеллектуализация труда предполагает замену формулы «образование «через на всю жизнь» формулой «образование через всю жизнь».

2.Сущность непрерывного образования.

Непрерывное образование как педагогическая система – это целостная совокупность средств, способов и форм приобретения, углубления и расширения общего образования, профессиональной компетентности, культуры, воспитания, гражданской и нравственной зрелости, эстетического отношения к действительности.

Для каждого человека непрерывное образование выступает процессом формирования и удовлетворения его познавательных запросов и духовных потребностей, развития задатков и способностей в сети государственно-общественных учебных заведений и путем самообразования, гарантий его как личности и профессионала в динамично развивающемся обществе.

Для общества в целом непрерывное образование является механизмом расширенного производства и культурного потенциала, условием развития общественного производства.

Для мирового сообщества непрерывное образование выступает способом сохранения, развития и взаимообогащенности национальных культур и общечеловеческих ценностей, важным фактором и условием международного сотрудничества в сфере образования и решения глобальных проблем современности.

Главными особенностями непрерывного образования являются гуманизм и демократизация образования, опережающий характер содержания и направленности образовательных процессов по отношению к нуждам общественной практики, гибкость и многообразие используемых средств и способов организационных форм, открытость образовательной системы по отношению к дальнейшему самосовершенствованию и развитию. Гуманизм определяется его обращенностью к человеку, продолжением авторитарно-технократического подхода, при котором человек не имеет свободы выбора, реальных возможностей целеобразования и целеосуществления. Формируется отношение к человеку как к цели, а не средству общественного прогресса. Гуманизм образования отвергает воспитание культа насилия, национальной и расовой исключительности, равнодушия к другим людям и среде их обитания.

Демократизм образования определяется его доступностью, многообразием форм предоставления человеку в любом возрасте условий получения и углубления знаний в соответствии с собственными интересами, потребителями и возможностями. Демократизм означает равенство возможностей граждан, представителей всех слоев населения и социальных групп, здоровых и инвалидов, учет национальных и региональных способностей и интересов предполагает равноправное отношение между теми, кто учится и кто учит.

Гибкость заключается в быстром перестраивании в соответствии с измнеяющимися потребностями производства и общества, и в использовании разнообразных видов, форм и технологий образования.

Открытость выражается в способности образования к постановке новых целей,в опережающем обновлении содержания, включении новаторских подходов в обучение и воспитание, в использовании новых организационных форм, методов и средств обучения.

Требование непрерывности выдвигает необходимость изменения организационных форм повышения квалификации. Главной задачей организационного совершенствования является органическая увязка всех видов и форм обучения. Это систематическое самообразование; производственно-технологическая учеба; ежегодное краткосрочное обучение по месту работы или учебных заведениях повышения квалификации; длительное периодическое обучение – не реже одного раза в 5 лет в учебных заведениях повышения квалификации; стажировка на передовых предприятиях, в ведущих научных организациях; обучение в целевой аспирантуре, докторантуре по темам, интересующим данное предприятие; переподготовка и т.д.

— понятие неофициальное, но имеющее определенную востребованность в кадровом менеджменте российских предприятий. Рассмотрим, в какой структуре она может понадобиться, в нашей статье.

Для чего нужна характеристика условий труда на рабочем месте

— понятие, которое не закреплено на уровне федеральных НПА, но довольно часто используется в отраслевых и региональных нормативных актах.

Так, например, в п. 4.2.2 постановления Главного государственного врача РФ от 04.04.2003 № 32, установившего санитарные правила грузоперевозок на железных дорогах, указано, что в процессе организации рабочих мест должен оформляться проект организации труда, в структуру которого включается характеристика рабочего места .

В другом документе, распоряжении департамента здравоохранения Тюменской области от 04.06.2012 № 7/33, говорится, что характеристика рабочего места должна фиксироваться в отчетах медицинских специалистов о своей работе, которые рассматриваются аттестационной комиссией, устанавливающей квалификационные категории.

Вместе с тем требования к такому документу, как характеристика рабочего места, не закреплены ни в одном НПА. Так что конкретный формат данного документа должен разрабатываться исходя из актуальных задач, стоящих перед сотрудником организации, отвечающим за кадровый документооборот.

В структуре характеристики рабочих мест разумно фиксировать следующие параметры:

• комплектность, оснащенность рабочего места;
• показатели освещенности, уровня шума и иные физические характеристики помещения, в котором располагается рабочее место;
• специфику трудовой функции, выполняемой сотрудниками на рабочем месте.

В некоторых случаях документы, имеющие отношение к характеристике рабочих мест, требуются для последующего предоставления во ВТЭК (врачебно-трудовую экспертную комиссию), которая устанавливает группы нетрудоспособности для граждан.

Что представляет собой характеристика рабочего места для ВТЭК

В данном вопросе нередко допускается путаница. Правильнее говорить, что в адрес ВТЭК предоставляется не характеристика рабочего места, а информация о сотруднике, который работает на предприятии. Форма соответствующего документа также официально не утверждена, и компания-работодатель может разработать ее самостоятельно.

В характеристике сотрудника для ВТЭК чаще всего указывается:

• наименование компании-работодателя, ее адрес;
• Ф. И. О. сотрудника, его должность, стаж, квалификация;
• характер выполняемой человеком работы;
• длительность рабочего дня сотрудника;
• цифры, отражающие производительность труда работника;
• данные о трудовых функциях, выполнявшихся сотрудником на предыдущем месте работы.

Документ должен быть подписан специалистом кадровой службы предприятия, а также руководителем сотрудника, на которого составляется характеристика. Хорошо, если бумага будет подписана и медицинским сотрудником фирмы — в том случае, когда такая должность предусмотрена в штатном расписании.

Где ознакомиться с образцом характеристики рабочего места

Характеристика рабочего места, фиксируемая в отдельном документе, может быть важным элементом в системе кадрового документооборота на предприятии. Наши специалисты подготовили для вас образец характеристики рабочего места , который вы можете скачать.

Организация рабочего места - это система мероприятий по ос­нащению рабочего места руководителя средствами труда и их функциональному размещению.

Правильная организация рабочего места не только позволяет создать комфортные условия для работы, что само по себе является важным, но и способствует повышению эффективности и качества труда руководителя.

Рациональная организация рабочего места руководителя пред­полагает:

Соблюдение санитарно-гигиенических условий;

Оптимальную планировку рабочего помещения и укомплек­тование его мебелью, различными вспомогательными устройствами и приспособлениями;

Оптимальное цветовое оформление и дизайн рабочего по­мещения;

Оснащение современными техническими средствами.

Санитарно-гигиенические нормы требует обеспечения чистоты рабочего места в кабинете руководителя, его освещенности и под­держания в нем оптимальных климатических условий.

Поддержание чистоты рабочего места делает его привлека­тельным, улучшает настроение руководителя и благодаря этому по­вышает его работоспособность.

Создание оптимальных климатических условий на рабочем месте руководителя предполагает обеспечение притока свежего воздуха, оптимального температурного режима и уровня влажности воздуха. Медики подсчитали, что при сидячей работе необходим приток свежего воздуха около 30 м 3 /ч. Отсутствие свежего воздуха приводит к преждевременному утомлению. Поэтому рабочее место руководителя, как правило, комплектуется вентиляционными уста­новками и/или установками по кондиционированию воздуха. Хо­рошо влияет на состав воздуха озеленение служебного помещения. Растения обогащают воздух кислородом и, кроме того, снижают нервное и зрительное утомление, выполняют декоративную функ­цию.

В соответствии с действующими нормами температура в слу­жебном помещении должна находиться в пределах 18-20 °С, отно­сительная влажность воздуха в зимний период - от 45 до 50%, а в летний - от 50 до 55%. Высокая температура в помещении вызыва­ет сонливость, расслабленность, снижает работоспособность. При пониженной температуре часть энергии, вырабатываемой организ­мом, затрачивается на борьбу с холодом, что снижает концентра­цию внимания на решаемых задачах.

Важнейшим фактором, влияющим на работоспособность, явля­ется освещение рабочего места. Помещение (по возможности) должно иметь естественное освещение. При слишком ярком днев­ном свете следует применять жалюзи. Свет должен падать на рабо­чую поверхность стола с левой стороны или спереди. Наилучший эффект искусственного освещения достигается сочетанием общего (светильники установлены на потолке) и местного освещения (на­стольные светильники).

Важным условием рациональной организации рабочего места руководителя является дизайн и цветовое оформление служебного помещения. Это важно как с точки зрения влияния на работоспо­собность руководителя, так и с позиций создания его делового имиджа. Рабочее место руководителя, как правило, оформляется в строгом классическом стиле. При создании цветового оформления рабочего помещения необходимо учитывать влияние той или иной цветовой гаммы на зрение и нервную систему человека. Цветовой интерьер, воздействуя на психику человека, способен вызвать раз­нообразные чувства - от подавленности, настороженности до лег­кости и подъема. Например, светло-голубые тона кажутся холод­ными; зеленый цвет считается оптимальным, он благотворно воз­действует на зрение, оказывает успокаивающее действие; красный цвет действует возбуждающе; оттенки желтого и оранжевого цвета эмоционально согревают.

Планировка рабочего помещения руководителя предполагает

выделение трех зон:

1) личной работы;

2) коллегиальной деятельности;

3) отдыха и дружеского общения.

Зона личной работы располагается в наиболее освещенной час­ти кабинета. Она оснащается рабочим столом, креслом, столом-приставкой для размещения необходимых информационно-технических средств, столом и креслами для посетителей.

Зона коллегиальной деятельности формируется и оборудуется исходя из требований оперативных и прочих совещаний, проводи­мых руководителем в своем кабинете. Она комплектуется конференц-столом и стульями (креслами) с учетом максимального коли­чества участников таких совещаний. При проведении совещания его участники должны быть обеспечены ручками, карандашами, листами чистой бумаги. Рекомендуется также иметь воду, стаканы.

Зона отдыха и дружеского общения располагается, как прави­ло, в смежном по отношению к основному кабинету помещении. Она комплектуется журнальным столиком, диваном, креслами, обеспечивается прохладительными напитками. При оформлении данного помещения допускаются отклонения от строгого классиче­ского стиля: все здесь должно располагать к дружеской, неофици­альной атмосфере общения.

Рабочий стол - основное рабочее место руководителя. По­скольку руководителю приходится работать с большим количест­вом документов, его рабочий стол должен быть удобным и вместительным. Непосредственно на поверхности рабочего стола должны находиться только предметы постоянной необходимости: настоль­ная лампа, календарь-ежедневник, органайзер, набор канцелярских принадлежностей, блокнот для записей, папки для входящих и ис­ходящих документов. Рекомендуется на левой стороне стола раз­мещать неисполненные документы, а на правой - исполненные. Все остальные текущие документы, с которыми руководитель работает в течение дня, располагаются на многоярусных лотках, находящих­ся в пределах вытянутой руки, чтобы их можно было взять не вста­вая, причем каждый из них должен лежать в строго установленном месте. Беспорядочное расположение документов вызывает потери времени, связанные с их поиском, и снижает возможности концен­трированной работы по выполнению стоящих перед руководителем задач. Документы, не требующиеся для ежедневной работы, спра­вочные материалы, нормативная и законодательная литература рас­полагаются в шкафах для документов и в выдвижных ящиках стола. Документы и материалы конфиденциального характера хранятся в сейфе.

Для каждого предприятия важна правильная организация места работы сотрудников. Оно является начальным звеном в производственной структуре компании, необходимым для управления, обслуживания или собственно производства.

Грамотная организация рабочего пространства позволяет максимально эффективно использовать труд, средства и орудия производства, что в конечном итоге отражается на экономических результатах функционирования предприятия.

Место для работы руководителя является многофункциональным помещением в компании, представляя собой не только место для работы руководства, но и территорию для встреч делового характера, переговоров, совещаний и отдыха.

Организация такого типа пространства и его оборудование необходимыми элементами является непростой задачей, предусматривающей для своего решения творческий подход. Существуют и общие принципы, позволяющие обустроить не только функциональный, но и комфортный кабинет.

Стандартное разделение на зоны

Величина, планировка кабинета руководителя и размещаемое в нем оборудование находятся в прямой зависимости от характера деятельности и объема работ, выполняемого владельцем помещения.

Важно учитывать сферу деятельности компании и среднее количество ежедневных посетителей, необходимые для работы директору технические устройства и материалы, объемы документации, а также принято ли проводить совещания в кабинете директора или для подобных целей используется иное помещение.

Процедура организации рабочего места, предусматривающая мероприятия по его оснащению и размещению средств и предметов труда с учетом их функциональности, имеет целью:

• увеличение производительности труда пользователя;
• повышение качественных параметров его деятельности;
• поддержание рабочей формы (работоспособности) руководителя, уменьшение его утомляемости.

При зонировании помещения учитываются все перечисленные цели:

1. Первая зона отводится непосредственно под рабочий участок, место для работы с документами и информацией. Размер и форма стола подбирается с учетом размещения на нем необходимых устройств и вспомогательных приспособлений: канцелярских принадлежностей, телефонных аппаратов, мониторов. Стул должен быть подобран с возможностью поддержания физиологически правильной рабочей позы, не перегружая мышцы спины. Удобное сиденье позволит максимально сосредоточиться на выполняемой работе, не отвлекаясь на изменение позы.
2. Следующая зона выделяется для проведения встреч, совещаний. Оптимально размещение в ней полукруглого стола, позволяющего рассадить сотрудников на равном расстоянии от начальника, обеспечивая тем самым равный визуальный контакт и психологический комфорт присутствующих.
3. Еще одна зона – место отдыха, используемое для релаксации руководителя, а также для проведения встреч неформального характера. Специальные кресла с динамической посадкой позволяют располагаться в разных сбалансированных позах, благоприятствующих отдыху и восстановлению работоспособности организма.

Моменты, учитываемые при организации рабочего места

В кабинете руководящий сотрудник не только работает, но и регулярно проводит совещания и планерки с персоналом. Поэтому площадь рабочего помещения должна быть более 20 м 2 , а форма предпочтительно прямоугольная при соотношении сторон 2:1.

Мебель следует подбирать не только с учетом антропометрических показателей, но и с учетом возможности ее рационального размещения и сочетания с другими элементами оформления.

Размещенные на рабочем столе компьютеры за счет специального программного обеспечения и терминального варианта устройства должны обеспечивать пользователю возможность оперативного получения данных о ситуации на любом участке компании и выхода на внешние информационные источники.

Использование современных телефонных и громкоговорящих устройств для связи обеспечивает проведение дистанционных служебных совещаний с возможностью отключения абонентов по выбору или перевода в режим ожидания.

Кстати! Средства радиосвязи предусматривают их установку в кабинете и в автомобиле, а портативные устройства можно иметь при себе постоянно. Выбор варианта зависит от способа организации рабочего пространства и потребностей самого руководителя.

Для цветового решения в кабинете подойдут светлые и сдержанные оттенки материалов, предназначенных для стен или пола, не составляющих резкого контраста с мебелью, светильниками и иными элементами оформления. Предпочтительны матовые поверхности, так как блестящие поверхности способствуют повышению утомляемости сотрудника.

Расчетные нормативы для помещений

Процедуры строительства сооружений и зданий предусматривают соблюдение участниками градостроительной деятельности обязательных государственных норм и технических регламентов (СНиП).

Основными целями применения градостроительных норм, одобряемых органами исполнительной власти страны, являются:

• защита граждан, их жизни и здоровья;
• охрана природы, представителей животного мира и растительности;
• защита государственного (муниципального) имущества, собственности граждан и юридических организаций;
• предупреждение действий, которые могут ввести в заблуждение приобретателей имущества.

В общественных строениях, предназначаемых для административного применения, размер помещений для размещения руководства учреждений должен соответствовать следующим требования (СНиП 31-05-2003):

Требования по СНиП, предъявляемые к высоте рабочих столов:

При организации места для деятельности директора учитываются следующие условия:

• размер кабинета;
• санитарные параметры;
• температурный режим и освещенность;
• показатель шумового уровня;
• дизайн и общее оформление помещения.

С учетом правил и нормативов СНиП требования, предъявляемые к организации кабинета для работы директора, выглядят следующим образом:

Условия кабинетного помещения	Требования к условиям
Требования к пространственной планировке
Форма помещения	В виде прямоугольника с соотношением сторон 2:1; 1,5:1
Потолки	Высота от 2,83 м до 3,25 м
Соотношение между размерами окна и пола	10:1 для служебных помещений (площадь окна — 2,4 м 2)
Санитарные критерии
Температура окружающего воздуха (С°)	От 22 до 25 (в летнее время), от 18 до 22 (в зимнее время) в среднем
Обмен воздуха	Кратность – по притоку 1,5, по вытяжке 1,5
Влажность окружающего воздуха относительная	До 75% для зимнего периода, до 55 % — для летнего периода
До 50 Дбл
Скорость передвижения воздуха	До 0,3 м/с
Освещение искусственного характера	75 лк — для крупных источников накаливания, 200 лк — для небольших ламп
Офисная мебель
Стол для работы	Высота от 720 мм до 750 мм (в зависимости от роста)
Кресло	Выбирается с учетом антропометрических данных пользователя
Средства оргтехники	Согласно нормативной и технической документации
Приспособления связи и системы обеспечения информации
Устройства для психологической разгрузки (тренажер, музыкальная система, телевизор)	С учетом технической документации

Слишком яркое естественное освещение можно приглушить, разместив на оконных проемах жалюзи. Понизить уровень шума помогут шумоизоляционная обивка, двойные двери, напольное ковровое покрытие. А установить комфортный микроклимат (температура, влажность) получится с помощью кондиционеров.

Подводя итоги

Кабинет для руководителя предприятия - это специфическое помещение, поэтому его обустройство должно быть тщательно продумано. Рабочее место должно быть максимально удобным для пользователя и одновременно концентрирующим фирменную стилистику компании. Продуманность интерьера должна способствовать укреплению имиджа фирмы, созданию комфортной атмосферы, располагающей к сотрудничеству партнеров и клиентов.

В В Е Д Е Н И Е

На протяжении всей жизни человеческого общества были те, кто руководит и те, кем руководят. Но люди до начала 20 века мало придавали значения самому понятию управление. С начала 20 века управление начинает выделятся в самостоятельную науку, и продолжает развиваться в настоящее время. На протяжении развития науки основное внимание уделялось тому, как руководитель должен руководить, чтобы организация работала эффективно. Но, к сожалению, мало внимания уделялось тому, как организовать и спроектировать работу самого руководителя.
Современное развитие общества показывает, что успешная деятельность организации во многом зависит от умелого и грамотного руководства. А его работа, в свою очередь от грамотно спроектированного рабочего места.
Объектом работы является – рабочее место руководителя.
Предмет работы – интерьер рабочего места и технические условия на рабочем месте.
Целью данной работы является организация и проектирование рабочего места руководителя, и как это сделать так, чтобы труд его был наиболее эффективным, комфортным. И поэтому в этой работе будут по возможности использованы методы и знания из таких предметов как: Дизайн, Эргономика, Информатика, Этика, Психология. А также влияние физиологических, психофизиологических и психологических факторов при создании рабочего места руководителя.

1.1 ФАКТОРЫ, ВЛИЯЮЩИЕ НА РАБОТУ РУКОВОДИТЕЛЯ

Руководитель – особый работник в организации и поэтому ему присуще некоторые особенности, которые отличают его от других членов коллектива:
- Руководители непосредственно не связаны с созданием материальных ценностей, хотя активно участвуют в организации производства;
- Работа руководителя в основном умственная;
- Нелимитированность работы руководителя;
- Повышенные нервно-психические усилия руководителя связанные с управлением людьми и принятием ответственных решений;
- Труд руководителей не поддается количественному учету;
- Необходимость принятия большого количества решений за короткий период;
Также если представить рабочий день в общем виде, то руководитель в течении своего рабочего дня выполняет следующие виды работ (по данным разных источников):
- Запланированные заседания и встречи? 60 – 65%;
- Разговоры по телефону? 3 – 6%;
- Работа с документами? 17 – 22%;
- Поездки, осмотры? 3 –7%;
- Незапланированные встречи? 7%;
- Отдых? 2%;
- Потери времени? 2%;
Отсюда следует вывод, что большую часть своего времени руководитель проводит на рабочем месте. Если правильно не
5
спроектировать и организовать рабочее место, то руководитель не сможет работать эффективно, что, несомненно, повлияет на работу самой организации.
Руководитель это человек и так как он действует в реальных условиях, то на него оказывают влияние многие факторы. В целом факторы, следующие:
1. Психологические – нематериальные факторы, помогающие руководителю работать более эффективно в соответствии со своей личностью и потребностями. К ним можно отнести:
Эстетика рабочего места;
Удовлетворенность работой;
Социальный статус;
Невербальное общение
2. Физиологические факторы – факторы, связанные с возможностями человека и влиянием окружающей среды:
Микроклимат;
Окружающий звук;
Освещенность рабочего места и сопряженную с освещением окраску кабинета;
3. Эстетические, включающую цветовую отделку интерьеров, озеленение служебных помещений, использование произведений живописи и прикладного искусства

Внешняя обстановка офиса и кабинета.
. Производительный труд в сфере управления может быть обеспечен за счет соблюдения простых правил организации рабочего места, планировки офиса, создания комфортных условий труда и хорошего психологического климата. Все это предлагает

6
эргономика – наука, изучающая рабочую среду в связи с работоспособностью и функциональными возможностями человека.
Современное рабочее место руководителя должно отвечать требованиям экономичности, высокой технической оснащенности, органичного дизайна и безопасности с точки зрения, как защиты информации, так и личной безопасности. Первое, что замечают
люди приходя на прием – это внешняя обстановка помещения. От того, как выглядит ваш кабинет от части результаты беседы. Построение пространства требует соблюдения единого стиля во всем: в планировочном решении, в отделке, декоре, мебели.
Грамотно разместив рабочую зону и подобрав правильно цветовую гамму, можно при минимальных расходах повысить настроение и производительность труда. Традиционно кабинет директора делится на две зоны – официальную и неформальную.
1.Внутренний объем и форма кабинета. В зависимости от ранга руководителя приемлемая площадь от 20 до 50 м.кв. Но, как отмечают архитекторы, часто для функционального и уютного кабинета руководителя достаточно 12 м. кв. Высота минимум 3,5 м. Форма кабинета также имеет большое значение, так как это еще и место проведения планерок и совещаний. Учитывая это, наиболее рациональной является прямоугольная форма кабинета с соотношением сторон 1:2. Отметим некоторые особенности. Весь кабинет делится на три зоны. Первая – непосредственно рабочее место. Вторая – зона проведения совещаний, планерок, презентаций. Третья зона – зона отдыха, где стоят журнальный столик, диван и одно, два комфортабельных кресла. Она используется для доверительных бесед с партнерами и, в некоторых случаях, с подчиненными, когда необходимо создать неформальную обстановку.
7

Рабочий стол должен быть больше обычных столов. Рабочая поверхность стола должна быть твердой и гладкой, преимущественно из дерева. Не следует покрывать стол стеклом, так как его блестящая поверхность вредно воздействует на зрение.
«Согласно древнему китайскому учению руководитель должен сидеть в кабинете лицом к входной двери и немного наискосок от нее – это по мысли философов помогает найти выход даже в самой безвыходной ситуации. Стол должен стоять так, чтобы хозяин сидел лицом к двери и мог видеть приходящих и уходящих гостей». На приставке слева можно разместить компьютер, телефоны и другие предметы, которые могут занимать много места на рабочем столе.
От стола руководителя должен отходить приставка. Она служит для проведения мелких заседаний, приема делегаций из нескольких человек. Стол для совещаний должен быть рассчитан на определенное количество человек,(5 –7 человек +2 свободных места). Стулья вокруг стола для конференций не должны быть слишком комфортабельными или неудобными. Оптимально – обыкновенные стулья с мягким сиденьем. Обстановка кабинета не должна быть угнетающей и подавляющей. Для этой цели в кабинете могут находиться аквариум с рыбками, зеленые насаждения, зеркало. Рабочий кабинет можно также дополнить стендом, где будут размещаться образцы производимой продукции. Также необходимы большие настенные часы, которые должны быть видны из любой точки кабинета. Живые цветы, шторы или жалюзи, продуманное цветовое оформление.

1. Материалы журнала «Тhe Lancet». www.telelancet.com

«Современная мебель - дороже денег». Особый разговор – это предметы интерьера. Ни для кого не секрет, что мебель, обои,
напольное покрытие может быть источником выделения токсических веществ. Согласно статье 414 «Гигиенических
требований…» материалы, используемые для внутренней отделки интерьера помещения, должны быть разрешены для применения органами Государственного санитарного надзора.
Современная эстетически красивая и экологически чистая мебель создаст комфортные условия труда и представление о благополучии фирмы. При подборе мебели следует учитывать такие моменты как: антропометрические показатели (рост, длина корпуса, длина рук, и др.), для обеспечения удобного положения тела человека. Это создает условия для меньшей утомляемости, хорошего зрительного восприятия, свободы движения.
Требования к креслу руководителя сформулировать предельно просто, - оно должно быть удобным.
«Оно должно обеспечивать физиологически рациональную рабочую позу, при которой не нарушается циркуляция крови и не происходит вредных воздействий. Кресло о обязательно должно быть с подлокотниками и иметь возможность поворота, изменения высоты и угла наклона сиденья и спинки. Желательно иметь возможность регулировки высоты и расстояния между подлокотниками, расстояния от спинки до переднего края сиденья. Кресло должно быть регулируемым, с возможностью вращения, чтобы дотянуться до предметов находящихся вдалеке".

2. Литвак И., «Эргономика – заботливая наука».

Лучше всего оборудовать рабочее место недорогой итальянской или немецкой мебелью из ДСП, покрытой специальным защитным пластиком. Гнетущее впечатление оставляет посещение кабинетов директоров с исцарапанными старыми столами, протертыми до дыр креслами, дешевыми занавесками и пепельницами, наполненными окурками сигарет.
«Цветовое решение интерьера характеризуется цветовой гаммой (совокупность цветов, принятая для цветового решения
интерьера) и цветовым контрастом (мера различия цветов по яркости и цветовому тону)». Традиционные нейтральные белый или серый, по мнению психологов, не должны доминировать в оформлении офиса. Первый – отдает больницей, второй может быть случайно упомянут в идиоме «серая масса». Разумеется, если вы вынуждены привязываться, например, к серому цвету, правильно будет использовать в убранстве контрастные цвета: вишневый, оранжевый, васильковый. Цвета советуют лучше выбирать из светлых тонов. Нежно-зеленый, желтый, бежевый. Они способствуют не только снижению утомляемости, но и увеличивают объем кабинета. Можно упомянуть некоторые закономерности: коричневый – улучшает исполнительные функции; синий – улучшает активность головного мозга и уменьшает аппетит; желтый, оранжевый – повышают настроение и стимулируют рождение нестандартных решений; зеленый – несет спокойствие. Важно также чтобы поверхности были матовыми, т. к блестящие - вредны для здоровья.

3. Ежемесячный журнал «Дизайн и интерьер» №3,2002г.
10

Шум

Также к эргономическим факторам относиться и шум. С достоверностью установлено вредное воздействие шума на состояние человека. Предельно допустимые уровни шума хорошо известны. Уровень шума офисных помещений, установленный европейским союзом, равен 55 дБ. Согласно п.6.2. «Гигиенических требований…», уровень шума не должен превышать 75 дБ. Следует сказать, что шум, издаваемый компьютером, принтером и факсом, превышает 75 дБ. Поэтому
не рекомендуется ставить всю оргтехнику на рабочем месте руководителя. Для снижения шума можно использовать
ковровые покрытия на пол, двойные двери, шумоизоляционную обивку, занавески из плотной ткани, коврики под шумящее оборудование.

Освещение

«Да будет свет!» Правильная освещенность помещения – фактор создания комфортных условий труда руководителя. Прямой свет без абажуров вызывает раздражение глаз, слабая освещенность приводит к напряжению зрения, ослабляет внимание, ведет к быстрому утомлению. Наилучшим вариантом является работа при естественном освещении, когда свет падает с левого бока или прямо. Установлено, что оно вызывает наименьшее утомление. Однако использовать его весь рабочий день не представляется возможным. Искусственный и естественный свет должны иметь одно направление. Освещенность рабочего места должна быть приспособлена к индивидуальным качествам и быть в пределах 500 лк. Цвет освещения имеет психологическое значение, поэтому предпочтение отдается теплым тонам, подчеркивающие желтые и красные тона. В качестве искусственного источника рекомендуют применять люминесцентные и металлогалогеновые лампы.

Микроклимат

«Пар кости ломит!» Микроклимат характеризуется такими величинами как температура, влажность и скорость воздуха. Наиболее комфортной является температура 19 – 22 градусов. Уровень температуры связан с влажностью. Психологически при одной и той же температуре влажный воздух кажется жарким, сухой – холодным. Минимальная влажность не должна быть ниже 25 – 30%, нормальная в пределах 40 –60%. Также на рабочем месте необходимо добиваться кондиционирования воздуха, т. е одновременного регулирования его температуры, влажности, чистоты и воздухообмена. Особенно оправдано
это в летние месяцы, когда температура достигает 27 градусов и выше. Для этого целесообразно использовать кондиционеры.

1.2. Т Е Х Н И К А Л И Ч Н О Й Р А Б О Т Ы

Концентрация производства, напряженный ритм работы, рост числа руководителей потребовали разработки унифицированной документации и технических средств, облегчающих работу директора.
«Используйте органайзер!» Все технические средства для ручных и механизированных работ (ручки, скрепки, карандаши, ластики, скоросшиватели, линейки, ножницы) лучше всего хранить в специально приспособленном месте на столе – органайзере. Это экономит время по сравнению с традиционным хранением средств в ящике стола.
«Каждой вещи - свое место!» Все документы (папки, бумаги) надо располагать таким образом, чтобы они имели постоянное место, и их можно
12
было легко найти. Для корреспонденции можно положить на стол специальные цветные папки, чтобы сразу по цвету можно было оценить степень важности. В зарубежной практике используется закон «свободного стола»; на столе должна находиться лишь одна работа с необходимыми для нее документами и средствами труда, все остальное должно быть внутри стола. В конце дня стол должен быть абсолютно чистым в интересах соблюдения служебной тайны. Стол руководителя, заваленный документами, книгами, газетами, говорит о неряшливом, неделовом человеке.
Ежедневник. Необходимая вещь, позволяющая руководителю не забывать назначенные встречи или другую полезную информацию.
Необходимо сказать о средствах обеспечения оперативной связью. Это телефонная, радиосвязь, директорские коммутаторы, позволяющие вести разговор с несколькими абонентами одновременно, концентраторы, автоответчики. Руководителю необходимо два телефона. Один внутренний другой для выхода за пределы организации. Причем второй телефон по возможности должен быть таким, что на звонок по нему должен отвечать сначала секретарь, а затем переключать звонок на руководителя.
Все средства коммуникационной техники надо располагать слева или на специальной подставке, чтобы можно было пользоваться ими левой рукой, оставляя правую свободной для работы;

Компьютер

В настоящее время без компьютера нельзя представить нормальной работы руководителя. Во-первых, компьютер позволяет сделать работу практически безбумажной, во - вторых, с помощью компьютера можно быстро получать информацию о положении дел на рынке, в - третьих он позволяет быть в курсе дел на предприятии и многое другое. Необходимо также учитывать, что для полноценной работы необходимо: хорошее программное обеспечение, выхода на компьютерные сети и наличие компьютерной сети внутри организации.
13
Следует сказать о правилах безопасной работы и физиологичном положении при работе за компьютером. Так же как не рекомендуется смотреть телевизор в темной комнате, так и нельзя работать за дисплеем и только при местном освещении. Чтобы уменьшить напряжение глаз, необходимо учесть, что легче воспринимаются глазом темные знаки на светлом фоне. Основными источниками вредного воздействия на организм являются электромагнитные колебания низкой частоты. Скапливающийся на экране монитора
электростатический заряд вызывает де ионизацию атмосферы, что приводит к вредному воздействию на ЦНС.
Защитить себя от этих видов излучения возможно, если иметь защитный экран, имеющий сертификат качества НИИ эргономики.
Чтобы работа была безопасной и комфортной необходимо позаботиться об аппаратном оборудовании компьютера

Рабочее место с монитором

- специальный компьютерный стол переменной высоты;
- длина 120-160 см;
- ширина 80-90 см;
- поверхность желательно светлая;
Освещение
- сила света 500-600 люкс при работе с экраном;
- свет уравновешенный без теней;
- по возможности дневной, но не ослепляющий;
Экран
- на расстоянии не менее 50 см;
- со слабым излучением;
- с высокой контрастностью и разрешающей способностью;
- с верхней строкой экрана на уровне глаз;
- с экраном, установленным параллельно окну;
- с регулярной очисткой экрана;
14
Клавиатура
- не выше 3 см;
- с наклоном не больше 15 градусов;
- с длинным кабелем для свободной передвижки;
Офисные приборы
- лазерный принтер с озоновым фильтром

1.3 Невербальные способы общения, его особенности в работе руководителя
Успешное руководство неразрывно связано с эффективной коммуникацией. Если руководитель не умеет извлечь максимум возможного из общения с людьми, то ему не удастся заставить их выкладываться на полную силу.
Люди не только слушают, что им говорят, но и внимательно следят за жестами, которыми сопровождается речь, а также за обстановкой в которой происходит общение. Большинство людей знакомы с теорией языка телодвижений, связанных с подсознанием. Есть ситуации, в которых руководитель и подчиненный чувствуют себя неловко, и часто единственным средством, способным снять напряжение является именно уместный жест. Хорошим примером такой ситуации является собеседование при приеме на работу. Если руководитель сидит за столом, это лишний раз подчеркивает его положение и власть в организации, но его собеседник будет чувствовать себя напряженно и неестественно. Поэтому директору лучше сесть с ним и на протяжении всего разговора избегать положений, которые могут поставить визитера в «тупик».

4. Моника Тиль. «Знакомьтесь; Ваш компьютер".
15
Знание языка телодвижений помогает также во время общения, так как умение понимать язык жестов помогает улавливать перемену настроения собеседника. То же можно сказать и про приемы посетителей. Их можно разделить на официальные и неофициальные. Официальные можно проводить:
1. за столом для конференций, совещаний. Это поставит руководителя и посетителя в одинаковые условия, то есть психологически собеседнику будет легче. К такому способу лучше всего прибегать, когда прием посетителя официальный, но руководитель хочет наладить личный контакт;
2. за рабочим столом. За рабочим столом лучше всего вообще не принимать посетителей, т.к. на нем могут находиться важные документы. За ним лучше принимать провинившихся работников.
Когда руководитель сидит за рабочим столом, а работник спереди, то психологически работнику намного сложнее и подчас одного этого хватает, чтобы не критикуя, работник понял свою вину.
Другим важным фактором в общении является межличностное пространство – как близко или далеко собеседники находятся по отношению к друг другу. Социальный статус руководителя также играет большую роль в определении личного пространства. Межличностное пространство исходя из видов отношений бывает:
1. Интимное расстояние (до 0,5 м) – соответствует интимным отношениям, и используется в общении с близкими людьми.
2. Межличностное расстояние (0,5 – 1,2 м) – для разговора друзей с соприкосновением или без соприкосновения друг с другом. На таком расстоянии люди общаются на вечеринках, официальных приемах, дружеских встречах или на работе. Если руководитель хочет наладить с коллегой или партнером менее официальный контакт, он использует это расстояние.

16
3. Социальное расстояние (1,2 – 3,7 м) – для неформальных социальных и деловых отношений, причем верхний предел более соответствует формальным отношениям. Как правило, это расстояние и соответствует длине стола в кабинете у руководителя, где он проводит небольшие совещания, что позволяет ему сохранять формальную обстановку.
4. Публичное расстояние (свыше 3, м) – оно уместно при обращении к большой группе людей, например при выступлениях в аудиториях и на собраниях.
Вот некоторые правила, которые можно вывести исходя из вышесказанного. Чтобы люди чувствовали себя комфортно при общении, надо всегда соблюдать дистанцию. Единственное исключение из этого правила – это пространство, обусловленное социальным положением человека. Например, генеральный директор крупной фирмы любит проводить уик-енды, ловя рыбу вместе со своими подчиненными. На рыбалке они могут вторгаться в личные и даже в интимные зоны друг друга. Но на работе директор будет держать своего приятеля на социальной дистанции. Это неписаный закон социального разделения. Руководители могут использовать метод вторжения в личное пространство, если хотят получить от сотрудника информацию, которые могут по каким-то соображениям ее скрывать.
При проектировании рабочего места следует упомянуть о факторах, влияющих на повышении статуса и властности руководителя. Это размер кресла и его аксессуары, высота стула и расположение его относительно другого человека. Высота спинки кресла повышает или понижает статус сидящего. Чем выше спинка, тем выше статус. Поэтому руководители предпочитают располагаться в кожаном кресле с высокой спинкой. Вращающиеся кресла придают их владельцам тоже больше властности, чем стулья с фиксированными ножками. Низкий диван для посетителей. Телефон вертушка. Дорогая пепельница, стоящая вне досягаемости посетителя, что
17
создает для него неудобство при тушении сигареты. Несколько лежащих папок на столе с надписью «Совершенно секретно». Развешанные на стенах фотографии, дипломы, сертификаты, подтверждающие награды и квалификацию хозяина кабинета. Изящный дипломат с кодовым замком. Большие массивные портфели обычно носят те, кто выполняет всю работу.
Все это повысит статус руководителя, придаст больший вес в глазах окружающих, поможет более эффективно общаться и влиять на других.

ВЫВОД

Проектирование рабочего места руководителя является – важнейшим инструментом организации работы руководителя в целом. От того насколько правильно, органично, комфортно оно будет, во многом зависит производительность труда и результаты работы.
При проектировании, необходимо синтезировать и применять знания в области эргономики, дизайна интерьера, философии.
Необходимо обеспечить работу руководителя необходимым инструментарием и техникой, соответствующей последним требованиям.
Совершенствование информационных технологий предполагает необходимость компьютерной техники и оргтехники на рабочем месте.
Компьютерные программы позволяют сделать процесс работы наиболее безбумажным, конфиденциальным и динамичным.
Использование невербальных способов общения и расположения предметов в офисе позволяет наиболее комфортно и безболезненно проводить общение с коллегами, партнерами, подчиненными. Повысить статус руководителя, более эффективно общаться и выполнять поставленные задачи.

5. Аллан Пиз «Язык телодвижений».
18
2.1. П Р О Е К Т РА Б О Ч Е Г О М Е С Т А Р У К О В О Д И Т Е Л Я
(ПРАКТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ)

Во второй части курсовой работы будет проведена практическая работа по проектированию рабочего места руководителя на примере действующего предприятии города Калуги. На месте уже существующего кабинета, будет разработан паспорт рабочего места и предложен руководителю в качестве нового, улучшенного проекта рабочего места.
Требуется. Разработать паспорт рабочего места по должности руководителя.
Разделы. 1. Назначение и общая характеристика.
2. Планировка рабочего места.
4. Регламентирующая информация.
5. Мебель и оборудование.
6. Технические средства.
7. Загрузка рабочего места.
8. Условия труда.
9. Оплата труда.

11. Социальные льготы.
12. Критерии эффективности труда.
Методические указания.
1. Разработку паспорта следует начать со сбора необходимой информации на предприятии.
2. Следует обосновать рациональное размещение и схему планирования рабочего места, используя книги и справочники.

6. Смирнов Е.Л. Справочное пособие по НОТ –2-е изд., доп.
19
Методика разработки паспорта рабочего места включает такие этапы:
1. Анализ литературы, типовых проектов, посещение передовых офисов.
2. Расчет потребности в площадях, оборудовании, технических средствах.
3. Разработка технического проекта, заказ мебели и оборудования, проведении ремонта помещений, монтаж мебели, разработка документов.
4. Внедрение паспорта рабочего места.
За основу был взят существующий кабинет руководителя. (Приложение№1)

Паспорт рабочего места директора малого предприятия.
1. Назначение и общая характеристика рабочего места.
Предприятие ООО «Энерготехснаб» по производству технических средств и оборудования.
Структурное подразделение – руководство.
Рабочее место директора.
Категория персонала – руководитель.
2. Планировка рабочего места директора предприятия (Приложение №2).
3. Функции и задачи управления.
3.1 Управление стратегией развития.
3.2 Организация системы управления.
3.3 Управление персоналом и социальным развитием.
3.4 Управление экономическим развитием.
3.5 Управление финансами и бухгалтерским учетом
3.6 Управление трудом и зарплатой.
3.7 Управление маркетингом и сбытом.
4. Регламентирующая документация.
4.1 Устав предприятия.
4.2 Договор учредителей.
4.3 Философия предприятия.

20
4.4 Правила внутреннего трудового распорядка.
4.5 Положения об оплате труда.
4.6 Штатное расписание.
4.7 Контракт директора.
4.8 Должностная инструкция директора.
5. Мебель и оборудование.
Рабочий стол 120*180 см – 3 шт.
Стол для компьютера 80*80 см – 1 шт.
Уголок R 80 см. – 1 шт.
Книжный шкаф – 1 шт.
Кресло директора – 1 шт.
Кресла для посетителей – 3 шт.
Мягкий уголок – 1 шт.
Журнальный столик – 1 шт.
Стулья кабинетные – 10 шт.
Сейф металлический – 1 шт.
6. Технические средства.
Персональный компьютер – 1 шт.
Принтер – 1 шт.
Коммутатор внутренней связи – 1 шт.
Телефонный аппарат – факс – 1 шт.
Письменная доска – 1 шт.
Кондиционер бытовой – 1 шт.
Канцелярский набор «Органайзер» - 1 шт.
Папки деловые – 20 шт.
7. Загрузка рабочего места.
Нормативная общая трудоемкость
Трудоемкость выполнения основных функций.
Производственные командировки.
21
Отпуска и регламентируемые перерывы.
Норма управляемости.
8. Условия труда.
Общая площадь – 30 м.
Площадь на одного сотрудника во время совещания – 2м.кв.
Санитарные условия – нормальные.
Норма освещенности –200 лк.
Средняя температура – 20 С
Уровень влажности – до 50 %
Уровень шума – не более 50 дб.
Цвет помещения – светло бежевый.
9. Оплата труда.
Должностной оклад.
Премия.
Ежегодная премия.
10. Охрана труда и техника безопасности.
Инструкция по охране труда.
Инструкция по эксплуатации технических средств.
Инструкция по электробезопосности.
Средства индивидуальной защиты (электрошок).
11. Социальные льготы.
Персональный автомобиль.
Очередной отпуск.
Дополнительный оплаченный отпуск.
12. Критерий эффективности труда.
Рост чистой прибыли (процент к предыдущему году).
Снижение затрат.
Рост объемов производства.

22
Снижение текучести кадров.
Рост качества продукции.

Выводы
Целью практической части было создание оптимального, исходя из имеющихся условий рабочего места руководителя, и внедрение проекта в деятельность реальной организации. На примере уже существующего кабинета достаточно заметны недостатки, которые следовало устранить, используя теоретический материал. В приложении №1 мы видим, что руководитель размещался в кабинете не один, а вместе со своим заместителем по коммерческой работе. Это существенно усложняло работу и того и другого, потому что специфика работы этих должностей разная. Руководителю предприятия приходилось принимать посетителей, проводить совещания не в условиях конфиденциальности. Первое, что надо было сделать – это перенести место директора в отдельный кабинет. В последующем была проведена работа по рациональному и комфортному размещению предметов мебели. Было определено три зоны в помещении, т.к руководителю приходиться часто проводить небольшие совещания, проводить переговоры с партнер
и т.д.................