Основные функции кассира. Нужно ли обучать кассиров? Особенности работы в продуктовом магазине

Что входит в основные обязанности кассира, и чем они регламентируются? Каких норм и правил должен придерживаться кассир на своем рабочем месте? Об этом и многом другом читайте в данной статье.

В настоящее время довольно широко востребована. Это связано с большим количеством торговых точек, а также других учреждений, требующих проведения расчетов с клиентами. Основная область, в которой наиболее часто встречается данная профессия - это розничная торговля. Разновидностью этой специальности является кассир-продавец.

Обязанности кассира регулируются должностной инструкцией, составленной в соответствии с положениями Так, назначение и освобождение от должности происходит только по приказу директора, подчиняется кассир тоже непосредственно директору и бухгалтеру. При наличии высшего или среднего образования требований к наличию опыта работы не предъявляется. Если же лицо, претендующее на должность кассира, имеет лишь начальное профобразование, тогда оно обязано иметь опыт работы от 1 года.

Кроме того, в обязанности кассира входит владение всеми типами контрольно-кассовых аппаратов, которые используются на предприятии. Также он должен быть ознакомлен со всеми приказами, постановлениями, распоряжениями и другими нормативными документами, которые касаются работы предприятия.

Если должность совмещена с должностью продавца, тогда обязанности кассира предусматривают и знание товароведения, технических характеристик товаров, их качественных показателей и условий хранения.

Всегда в обязанности кассира входит знание структуры управления, прав и обязанностей сотрудников, их режима работы, правил обслуживания покупателей, оформления помещений и витрин, внутреннего трудового порядка, техники безопасности, норм санитарии и гигиены, а также знание законодательства о труде.

Если же говорить о профессии банковского сотрудника, тогда обязанности кассира включают в себя знание всех форм кассовых документов, условий выдачи, приема, хранения и учета наличных денег и ценной документации. Также работник кассы должен знать правила оформления приходно-расходных документов, нормы ведения методы обслуживания клиентов, порядок эксплуатации кассовых аппаратов, лимиты остатка наличности. Кроме того, к кассиру предъявляется требование знать основные положения трудового законодательства, внутренний распорядок предприятия, технику безопасности, нормы санитарии и правила гражданской обороны.

В должностные обязанности кассира и кассира-продавца входит обеспечение исправной работы товарной секции, для чего он обязан не покидать рабочее место без своевременной замены и без согласия руководителя. К тому же, продавец-кассир должен предупредительно и вежливо обслуживать покупателей, принимать всевозможные меры предотвращения появления очередей, выполнять предпродажную подготовку товаров, а также подсчитывать стоимость товара, выдавать на него чеки, гарантийные талоны, упаковывать покупки и осуществлять возврат или обмен товаров.

В целом, обязанности продавца-кассира, которые предъявляет к нему работодатель, заключаются в следующем:

Вежливо обслуживать покупателей.
Подсчитывать стоимость покупки каждому клиенту.
Принимать деньги от клиента, выдавать чеки и сдачу.
Сдавать кассу в конце смены старшему кассиру.
Обеспечивать сохранность денег и других ТМЦ.
Предотвращать конфликтные ситуации.
Обеспечивать порядок на рабочем месте.
Следить за состоянием контрольно-кассового аппарата, вовремя заправлять чековую и контрольную ленту, записывать показания счетчиков и устранять мелкие неисправности.
Соблюдать трудовую дисциплину, санитарно-гигиенические нормы и требования.

За невыполнение своих должностных обязанностей продавец-кассир несет ответственность согласно действующего законодательства.

В начале рабочего дня кассир должен:

Получить ключи от кассового аппарата, чековую и контрольную ленты, книгу кассира;

Провести санитарную уборку рабочего места;

Включить кассовый аппарат в сеть, включить сетевой выключатель;

Совместно с администратором оформить начало контрольной ленты: указать тип и заводской номер кассового аппарата, дату, время начала работы, фамилию кассира. Данные на контрольной ленте заверить подписями кассира и материально-ответственного лица;

Заправить чековую и контрольную ленты;

В присутствии администратора снять показания накопительных денежных счетчиков и сверить их с показаниями, записанными в книге кассира на конец предыдущего дня. Убедившись в их совпадении, сделать запись показаний суммирующих счетчиков на начало текущего дня в книге кассира и заверить их подписями кассира и администратора;

Подготовить и разместить необходимый для работы инвентарь;

Ознакомиться с ассортиментом товаров и ценами на них.

В течение рабочего дня:

Кассир должен соблюдать правила техники безопасности;

Следить за исправностью кассового аппарата, в случае неисправности – сообщать дежурному администратору. В случае невозможности дальнейшей работы из-за неисправности кассового аппарата кассир и материально-ответственное лицо оформляют окончание работы на данном кассовом аппарате так же, как и при окончании смены; делают запись в книге кассира, указав время и причину окончания работы. Затем вызывают мастера по ремонту, а кассиру предоставляется резервный кассовый аппарат и на нем открывается смена, как и в начале рабочего дня;

Соблюдать правила расчета с покупателями: четко назвать сумму полученных денег и положить их отдельно на виду у покупателя, назвать сумму причитающейся сдачи, и выдать ее вместе с чеком. (В магазинах самообслуживания чек, перед его выдачей, должен быть погашен путем надрыва). Только после полного расчета деньги покупателя можно поместить в денежный ящик кассового аппарата;

Совместно с администратором оформлять обрыв контрольной ленты: на обеих сторонах ленты пишут «Обрыв ленты» и заверяют подписями;

При временном отсутствии электроэнергии кассир обязан осуществлять прием наличных денежных средств по отрывным талонам и приходным кассовым ордерам;

При возврате неиспользованных покупателями чеков, необходимо подписать этот чек у материально- ответственного лица, забрать его, и вернуть покупателю деньги. По окончанию смены необходимо заполнить акт о возврате денежных сумм покупателям по неиспользованным кассовым чекам, а итоговую сумму записать в книгу кассира (на эту сумму уменьшается дневная выручка);

Оформлять реестр ошибочно сформированных чеков, если невозможно использовать эти чеки в процессе рабочей смены;

В случае возникновения конфликтной ситуаций с покупателем по поводу правильности расчета, кассир должен пригласить материально-ответственное лицо и снять показания денежных суммирующих счетчиков в промежуточном режиме (провести Х-отчет). В присутствии покупателя пересчитать фактическое наличие денег в денежном ящике и сверить с показаниями счетчиков. При наличии излишка денег, претензии покупателя удовлетворяются.

В конце рабочего дня кассир должен:

Провести совместно с материально-ответственным лицом Z-отчет «Закрытие смены»;

Оформить контрольную ленту на конец рабочего дня;

Заполнить книгу кассира;

Сдать контрольную ленту, ключи, книгу кассира и денежную выручку в главную кассу (материально-ответственному лицу);

Подробности

Кто такой кассир? Служащий, который занимается проведением операций с наличными средствами, продавец, проводящий расчет с покупателем.

Кассир – это профессия, которая сегодня востребована на рынке труда, потому что постоянное увеличение торговых точек - магазинов розничной торговли - требует проведения системы расчета с клиентами.

Что делает кассир - функции и обязанности

Если смотреть на профессию кассира глазами простого населения, то кассир - человек, который собирает деньги с покупателя. Однако, это упрощенное восприятие профессии кассира. Если расширить диапазон действий кассира, то он проводит денежную сделку между поставщиком и заказчиком.

Кассир может выполнять различные функции:

Работать на кассовом аппарате и проводить денежный расчет с покупателем наличными средствами или же расчет по пластиковой банковской карте клиента.
Освоить работу на электронном оборудовании, которое используется для записи всевозможных сделок и расчетов по продаже
Подсчитывать стоимость проданных товаров.

Образование кассира - что должен знать кассир?

Прежде всего кассир должен знать математику, как основного курса общеобразовательной школы, то есть, он должен знать:

Знать действия, которые проводятся с цифрами;
Знать процентное соотношение чисел.

Современный кассир должен знать:

Принцип работы на кассовых аппаратах
Различные компьютерные программы, позволяющие вести систему расчета и выполнять действия с числами, а также
Систему штрих-кодов различных товаров, знать правила работы на ультрафиолетовом детекторе, калькуляторе.

Чтобы все это освоить, недостаточно школьного образования. Современный выпускник школы должен знать, что для получения профессии кассира совсем необязательно иметь высшее образование, а вот знать, что необходимо окончить профессионально-техническое училище, колледж или профессиональные курсы, необходимо.

Чем занимается кассир?

Кассир – это специалист, который работает с денежными суммами, ценными бумагами, производит подсчет расходов, сумму продажи и оформляет соответствующие документы (квитанции, акты, ведомости, чеки). Кассир ведет соответствующую кассовую книгу, проводит прием и выдачу наличных денег. Сегодня многие расчеты проводятся через электронные системы расчетов. Кассир должен обладать навыками умений работы с пластиковыми карточками и электронными деньгами.

Каждый кассир на своем рабочем месте занимается:

Организацией четкого обслуживания клиентов;
Подсчетом конечной стоимости покупки, совершенной покупателем;
Подсчетом денег, принятых от покупателя, за приобретенные товары;
Выдачей чека на покупку и сдачи банкнотами или мелочью;
Производит съем денежных средств по окончанию смены;
Подсчитывает выручку и передает ее старшему кассиру;
Осуществляет возврат денежных средств по предъявляемому чеку;
Ведет контроль над сохранностью денег в кассе;
Не допускает возникновение споров, которые могут начаться из-за непредвиденных притязаний клиента;
Наблюдает за работой кассового механизма, меняет, в случае необходимости, чековую и контрольную ленту;
Снимает показания кассы;
Ликвидирует небольшие поломки кассового аппарата;
Ответственно относится к своим обязанностям.

Что входит в обязанности кассира?

Должностная инструкция оговаривает обязанности специалиста-кассира, утверждаемой директором торгового центра или магазина, принимающего на работу нового специалиста. С инструкцией знакомиться специалист и подписывает ее личной подписью.

Кассир обязан:

Проводить прием всех денежных средств через кассу магазина и следить за соблюдением наличия материальных ценностей.
Заполнять книгу, учитывающую приход и расход.
Следить за тем, чтобы правильно выбивались необходимые реквизиты на ордерах, квитанциях, чеках, возвращать их в отдел бухгалтерского учета, если обнаружено несоответствия, хотя бы по одному пункту.
Принимать кассовые ордера под соответствующую подпись, удостоверяющие приход и расход.
Подсчитывать остающуюся сумму средств в конце смены.
Приносить в бухгалтерское отделение отчетные бланки вместе ведомостями приходов и расходов, под соответствующую роспись человека, контролирующего кассовые операции.

Как стать кассиром?

Чтобы стать кассиром, нужно проучиться в техникуме или училище по специальности «кассир». Однако это образование даст возможность устроиться на работу кассиром, но исключит возможности карьерного роста. Встретив объявление «Требуется кассир», можно смело предъявлять свою кандидатуру.

Чтобы иметь в запасе возможность повышения по служебной лестнице, необходимо после окончания колледжа (техникума) поступить в высшее учебное заведение на заочную или очную форму обучения.

Подробности

Конечно же, функции кассира и основные функциональные обязанности несколько отличаются от той сферы, где он трудится. А несет свои функции кассир много где.

Кассир – сопутствующая профессия банковской сферы, учреждений различного вида транспорта, носящих развлекательный характер, предприятий торговли, торговых супермаркетов. Нельзя сказать, что кассир – сугубо женская профессия. Сегодня у аппарата кассы часто встречаешь мужчин. Но это не столь важно, важно то, что там, где идет наличный и безналичный расчет с клиентом востребована профессия кассира.

Каковы функции кассира?

Кассир назначается на должность управляющим или директором торгового центра и только он освобождает кассира от его функций. Что должен делать кассир, каковы его функции? Кассир организует работу кассового механизма в вверенном ему отделе. Функционирование отдела и, соответственно, кассы, ведется в соответствии с организацией труда торгового учреждения. Функции кассира начинаются с ознакомления и практического использования Инструкции о должностных обязанностей кассира. Кассир выполняет следующие функции:

обслуживает клиентов на кассе – это главная функциональная обязанность кассира;
оформляет ежедневные кассовые документы по приходу и расходу денежных средств.

Кассир-бухгалтер, кроме этого, выполняет функции, связанные с:

оформлением авансовых отчетов;
при необходимости выдает зарплату сотрудникам.

В функции кассира также входит:

обработка, регистрация, сверка банковских отчетов;
отражение всех финансовых операций при проведении бухгалтерского учета;
обеспечивает сохранность денежных средств и соответствующих документов;
своевременно передает финансовые документы в архив.
Главная функциональная обязанность банковского кассира – проведение операций с денежными средствами и ценными бумагами;
ведение и учет документов, подтверждающих проведение операции по кассе;
фиксирование всех операций в кассовой книге – приходно-расходные записи;
сверка наличных средств и передача их инкассаторам.

Каковы функции старшего кассира?

Старший кассир получает денежные средства для выплаты заработной платы, премиальных, командировочных служащим.
Он ведет кассовую книгу на основании предоставленных приходно-расходных документов.
Проводит сверку наличных денежных средств и остатком по книге.
Описывает ветхие купюры для замены их в банке на новые.
Составляет нужные отчеты.

В чем заключается функционал кассира?

Функционал кассира заключается в следующем:

Кассир - это различные должности и возможность карьерного роста – кассир, старший кассир, администратор.
Возможность работы с фискальным регистром.
Операции со сканером штрих-кода.
Кассиру предоставляется возможность работать с весами.
Осуществление работы с документами.
Провождение системы электронных платежей.

Функционал кассира - это доступность трех версий:

Первая версия – версия Лайт – начальный функционал, который обеспечивает эффективное функционирование маленького магазинчика. Здесь приемлема должность кассира.

Вторая версия - Стандарт – достаточный функционал, который обеспечивает работу супермаркета. В супермаркетах есть и кассиры, и старшие и необходимы множество администраторов.

Третий – функционал Проф – профессиональный функционал, максимальный и эффективный, который обеспечивает работы крупных торговых предприятий и сетевых магазинов.

Что входит в функциональные обязанности кассира?

Функциональные обязанности кассира определяются тем учреждением, в котором работает кассир.

Прямая функциональная обязанность кассира –рассчитываться с покупателем.
Кассир банка учитывает обращение денежных средств, проводит их выдачу, принимает их, хранить. Он ведет соответствующую документацию, составляет ордера прихода и расхода денежных средств, проводит необходимые документы.
Торговый кассир считает, на какую суммы сделаны покупки покупателем, выдает сдачу.

Каковы основные функции кассира?

Возможность обслуживания покупателей магазина в определенной секции, при этом, выполняется демонстрация товара, его продажа, проводится консультация покупателя.
Обеспечение работы кассовой машины и устранение небольших поломок.
Наблюдение и сохранность вверенных материальных ценностей.
Инвентаризационный прием товара со склада для продажи.
Учет и контроль товара, выставляющего на продажу.

Современный кассир умеет работать с пластиковыми картами и электронными деньгами. Он умеет выполнять различные функции, не только продать товар, а и грамотно рассказать о нем. Иногда кассир совмещает несколько должностей. На предприятиях кассир может выполнять функции бухгалтера. Работать кассиром можно везде, есть возможности для профессионального роста.

Кассир растает по служебной лестнице до старшего кассира, затем администратора. Растут профессиональные навыки кассира соответственно растет и его оклад.

Для быстрого поиска работы лучше использовать интернет-источник и отправлять резюме на электронную почту.

На некоторых сайтах есть функция «Откликнуться на вакансию», которая в несколько раз повышает эффективность поиска.

Должность продавца весьма распространена, и такую работу можно найти даже рядом с домом.

Устройство на работу

Для того, чтобы устроиться на работу, необходимо предоставить следующие документы:

Паспорт и копию паспорта (основная страница, а так же страница с , печатью о заключении брака, печать подтверждающая рождение детей).
Медицинскую справку (в том случае, если Вы собираетесь работать с продуктами питания).
Страховку.
Трудовую книжку.
Рекомендации с предыдущих мест работы.
Дипломы и сертификаты о прохождении курсов или окончании учебного заведения.

Важно знать: продавец-кассир должен предъявить отделу кадров оригиналы специальных документов, дипломов, сертификатов о присвоении ему категорий и разрядов.

После подписания трудового договора или контракта, продавец-кассир обязан пройти инструктаж по месту работы. Условия на рабочем месте должны соответствовать всем санитарным нормам: обязательно наличие санузла, места для мытья рук и для принятия пищи, переодевания.

В инструктаже подробно описывается, что входит в обязанности работника и виды штрафов за неисполнение. Работник, почитав документ, должен подписать его и поставить дату в регистрационном журнале.

Примите во внимание: должностная инструкция — это официальный документ, который подлежит учету и проверке.

Договор о материальной ответственности имеет сроки и составляется вместе с основным договором. Факт приема-передачи материальных ценностей подтверждается инвентаризацией, которая проводится в первый день выхода на работу.

Если работник нанимается в продуктовый магазин, то, согласно санитарным нормам, в случае отсутствия санитарной книжки, он должен пройти медицинскую комиссию в течение 30 дней. В отдел торговли допускаются лица старше 18 лет. Несовершеннолетние подростки могут работать в продовольственном, хозяйственном и других отделах, с разрешения хотя бы одного из родителей.

В обязанности продавца-кассира входят следующие требования:

Не опаздывать на работу. Как правило, необходимо приходить за 15 минут до начала рабочего дня, чтобы успеть переодеться и привести себя в порядок.

2. Иметь аккуратный внешний вид. Волосы должны быть убраны в хвост, косичку, а ногти должны быть коротко подстрижены и накрашены бесцветным или бежевым, розовым лаком. Также не стоит забывать и про спецодежду: опрятная и чистая форма будет располагать к Вам покупателей.

Заранее продумайте вид обуви, так как из-за неправильно подобранной обуви в конце дня могут отекать ноги. Лучше всего носить балетки, спортивную обувь, туфли-лодочки на невысоком каблуке. Исключите танкетку и шпильку, так как излишнее напряжение на мышцы может только навредить суставам.

3. По приходу на рабочее место, необходимо его подготовить: проверить и сверить наличные деньги в кассе, посмотреть, есть ли запасная кассовая лента. Все расходные материалы находятся у старшего кассира (менеджера) и обязаны выдаваться по первому требованию. Кассовую ленту и другие канцтовары оплачивает организация, взявшая Вас на работу;

4. Продавец-кассир, в зависимости от спецификации супермаркета, обязан четко выполнять следующие правила:

всегда здороваться с клиентом;
спросить, нужен ли ему пакет;
поинтересоваться, есть ли скидочная карта данного магазина, и если нет, то предложить приобрести ее;
в конце проведенных манипуляций сказать «Спасибо за покупку».

5. Обеденное время регулируется директором магазина и может делиться на 2 части по 30 минут. Крупные организации обеспечивают работников горячим питанием в столовой.

6. В конце дня, работник обязан посчитать выручку и снять кассовую ленту, сверить все данные и заполнить журнал кассира. Вечерняя выручка должна сдаваться старшему кассиру или другому материально-ответственному лицу под роспись работника.

Старший кассир обязан пересчитать всю сумму в присутствии работника. Оператор вводит данные в компьютер и в конце месяца подбивает итог. Начислением заработной платы занимается бухгалтер: в зависимости от выручки за месяц, высчитывается количество премии.

Особенности работы в промтоварном магазине

Продавец-кассир обязан выполнять, кроме всех перечисленных выше требований, следующие обязательства:

Консультировать покупателей по товару, рассказывать о характеристиках, габаритах, производителе и цене.
Помогать примерять одежду и подбирать нужный размер покупателю.
Показывать образцы товара, давать их в руки покупателю (обязательная функция продавца – способность заинтересовать и увлечь покупателя).
Упаковывать товар, пробивать и вкладывать чек.
Работник обязан поменять некачественный товар на новый или вернуть деньги, в случае если покупатель предоставил чек и некачественный товар.

Продавец вправе предложить покупателю примерить несколько видов одежды для повышения эффективности продаж. Использование навыка агрессивного маркетинга приемлемо только в том случае, если данную задачу поставил перед Вами руководитель. Ключевой ролью в системе продаж является умение продавца почувствовать покупателя и выйти с ним на положительный контакт.

В профессиональные функции не входят следующие пункты:

Досмотр личных вещей посетителей (если это не оговорено в должностных обязанностях). Осматривать покупателя может только служба безопасности магазина, охрана или иное контролирующее лицо. Проверка осуществляется в закрытом помещении, где составляется Акт о досмотре. В данном документе, продавец может быть, как свидетель, и при необходимости поставить подпись.
Работник имеет право отказаться от деятельности, которая не имеет отношения к прямым обязанностям . Пример ситуации: операционист попросил оформить товарную накладную. В данной ситуации, продавец-кассир имеет право отказаться, так как выполнение данной работы требует компетенции для работы на компьютере.
Работа во внеурочное время. Согласно законодательству, внеурочное время должно оплачиваться, а работа в выходные и праздничные дни оплачивается в двойном размере. Работник сам может изъявить желание остаться, если посчитает нужным. Руководитель не имеет право манипулировать или оказывать психологическое давление на работника.

Продавец-кассир не имеет права:

покидать рабочее место, без согласования с начальством;
не пробивать на кассовом аппарате совершенные покупки;
хамить, грубить или оскорблять покупателя;
приходить на работу в алкогольном или наркотическом опьянении;
причинять моральный или физический вред другим работникам.

Качество выполняемой работы и достижения работника необходимо поощрять и контролировать. Контроль заключается в постоянном регулировании выполнения требований.

Работник имеет право попросить материальную помощь у руководства организации в следующих случаях:

при пожаре или стихийных бедствиях;
при переезде на новое место жительства;
при производственных травмах, случившихся по вине предприятия;
при рождении ребенка;
в сложных жизненных обстоятельствах (смерть родственника и т.д.).

Работник обязан исключать конфликтные ситуации на рабочем месте, а так же словесные оскорбления. В случае нештатной обстановки необходимо сообщить об этом по внутреннему телефону службе безопасности или заведующей отделом.

Будущим продавцам-кассирам будет полезно следующее видео о навыках работы на кассовом аппарате:

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону: